目前，市場上有許多軟件供應(yīng)商提供存儲管理軟件來滿足不同行業(yè)的客戶需求。所以，面對如此多的存儲軟件產(chǎn)品，貨代企業(yè)應(yīng)該如何選擇合適的系統(tǒng)來投資回報？
一、考慮產(chǎn)品本身的功能
在選擇倉庫管理系統(tǒng)時，我們應(yīng)該首先考慮產(chǎn)品本身的功能。在這個選擇過程中，我們應(yīng)該注意以下原則。
1、系統(tǒng)開放性和可擴展性
一個好的貨代系統(tǒng)必須是開放系統(tǒng)，這意味著在公共數(shù)據(jù)庫上運行公共操作系統(tǒng)。由于倉庫的規(guī)模不同，并且可能在幾年內(nèi)迅速發(fā)展較小的倉庫，對數(shù)據(jù)庫的要求也發(fā)生了很大變化。因此，支持多個數(shù)據(jù)庫的倉庫管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠滿足不同的業(yè)務(wù)情況并應(yīng)對未來的變化。
產(chǎn)品的功能是倉儲管理系統(tǒng)的核心競爭力之一。優(yōu)秀的倉庫管理系統(tǒng)將倉庫管理的最佳實踐作為流程和功能開發(fā)的基準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上收集各行業(yè)客戶在系統(tǒng)實施和運行期間的合理建議和要求，并定期更新和升級功能。
它的核心模塊和功能基本上可以滿足整個倉庫管理的一般要求，而不是為特定企業(yè)定制和開發(fā)，從而提高了系統(tǒng)的通用性。此外，當(dāng)涉及特殊行業(yè)的特殊需求時，軟件供應(yīng)商通常會定制和開發(fā)一些附件模塊。
國內(nèi)軟件供應(yīng)商的常見做法是為某個企業(yè)定制一套合適的軟件。當(dāng)然，它也有它的優(yōu)勢，但是通常它只能被動地被企業(yè)自己的過程控制，不能向同行業(yè)的先進水平和經(jīng)驗學(xué)習(xí)。此外，供應(yīng)鏈中還有許多其他物流軟件，因此客戶往往無法清楚區(qū)分每種產(chǎn)品的邊界并混淆其功能。因此，量身定制的倉庫管理系統(tǒng)最終往往會變成一個四位數(shù)的系統(tǒng)。
2、客戶體驗
任何優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)都是在不斷吸收各種客戶經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合開發(fā)人員的辛勤工作和測試人員的嚴(yán)格檢查而打造的。在選擇倉庫管理系統(tǒng)時，我們應(yīng)該仔細調(diào)查軟件供應(yīng)商的客戶體驗來自哪個行業(yè)。在設(shè)計和實現(xiàn)過程中，每個系統(tǒng)都有自己的專用行業(yè)。
許多第三方評估機構(gòu)每年也按行業(yè)對軟件系統(tǒng)進行排名。因此，有必要在其目標(biāo)系統(tǒng)范圍內(nèi)根據(jù)企業(yè)所屬的行業(yè)進行篩選。此外，當(dāng)我們使用外國倉庫管理系統(tǒng)或?qū)嵤┛鐕鄠}庫管理時，語言也是一個關(guān)鍵問題。
3、相關(guān)產(chǎn)品線和發(fā)展方向
倉庫管理系統(tǒng)的核心是管理發(fā)生在四面墻內(nèi)的接收、發(fā)送和存儲過程的執(zhí)行系統(tǒng)。首先，定義了這個系統(tǒng)的功能范圍只在四面墻內(nèi)，而墻外的東西不在它的管理范圍內(nèi)。倉庫管理系統(tǒng)是一個執(zhí)行系統(tǒng)，它只能管理倉庫內(nèi)部發(fā)生的一系列物理操作，但不能計劃和優(yōu)化相關(guān)的庫存、位置等。為了滿足企業(yè)的需求并提供整套解決方案，相關(guān)的擴展模塊尤為重要。
客戶需求的變化、這些變化和新的需求促使軟件供應(yīng)商在功能和技術(shù)上始終加強和更新他們的產(chǎn)品。通常，軟件室每年發(fā)布產(chǎn)品的更新版本，這不僅彌補了以前版本的缺陷，還增加了客戶方的合理建議，并相應(yīng)開發(fā)了新功能。此外，整個技術(shù)水平的變化也很重要。今天，技術(shù)更新日新月異，而軟件供應(yīng)商則走在最前沿，因此經(jīng)常反映出他們在產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域的地位的變化。
第二，不要忽視售后服務(wù)
雖然產(chǎn)品本身的性能在選擇供應(yīng)商時非常重要，但我們也不能忽視其售后實施和服務(wù)。一個好的系統(tǒng)不僅具有完善的功能，還可以為倉庫的運營過程帶來良好的建議。在實施過程中，實施團隊的質(zhì)量尤為重要。在系統(tǒng)實施的成員中，不僅有熟悉產(chǎn)品的技術(shù)人員，還有在項目實施方面有豐富經(jīng)驗的項目經(jīng)理。此外，世界一流的軟件供應(yīng)商也有自己的項目實施方法。世界各地的項目都經(jīng)歷了這些實施方法，從而確保了項目的順利實施。
即使倉庫管理系統(tǒng)成功實施后，我們?nèi)杂幸恍?dān)憂。在系統(tǒng)的日常運行中，特別是在發(fā)布后的一段時間內(nèi)，因為用戶不熟悉產(chǎn)品的應(yīng)用，他們會對系統(tǒng)有一系列的問題，有些甚至?xí)绊懻麄€倉庫的運行。優(yōu)秀的售后服務(wù)可以使系統(tǒng)發(fā)揮大的作用。
